Perguntas frequentes
Qual é a vossa política de devoluções?
Como todos os nossos convites são feitos por encomenda e personalizados, não aceitamos devoluções nem trocas.
No entanto, se a sua encomenda chegar danificada ou com um erro da nossa parte, teremos todo o gosto em substituí-la.
As encomendas personalizadas são vendas definitivas?
Sim. Todos os artigos personalizados são considerados venda definitiva após aprovação e impressão.
Quando receberei a minha encomenda?
Para encomendas destinadas aos EUA, a entrega estimada é de 7–8 dias após a aprovação da prova final do design, incluindo 2 dias de produção.
Para outros destinos, a produção demora normalmente 2–3 dias úteis após a aprovação do design e os prazos de envio variam consoante o local.
Onde são feitos os vossos convites?
Todos os convites são concebidos e produzidos artesanalmente no nosso estúdio, utilizando materiais de qualidade superior e técnicas de impressão profissionais.
Quanto custa o envio?
O envio para os EUA é gratuito.
Os custos de envio para outros destinos são calculados na finalização da compra. Poderá haver envio gratuito em determinadas encomendas internacionais ou promoções.
Receberei uma prova do design após fazer a encomenda?
Sim.
Após fazer a encomenda, criaremos uma prova digital do design com base nos seus dados e enviá-la-emos para a sua revisão.
A sua encomenda não será impressa até aprovar o design final.
Posso pedir alterações ao design?
Claro.
Oferecemos revisões ilimitadas do texto, disposição, alinhamento e pequenos ajustes de design até à sua total satisfação.
Como me contactarão após fazer a encomenda?
Após fazer a encomenda, contactá-lo-emos antes da impressão para preparar a prova do design.
✔ O nosso principal meio de contacto é o WhatsApp.
Enviaremos uma mensagem diretamente pelo WhatsApp para partilhar a sua prova digital do design e ajudar com quaisquer revisões.
✔ Se não utiliza WhatsApp, não há problema.
Contactá-lo-emos por e-mail e enviaremos a prova do design por esse meio.
Receberá sempre a prova do design antes da impressão e a sua encomenda só será impressa após a sua aprovação.
Posso escrever o convite no meu idioma?
Sim.
Pode pedir o texto do convite em qualquer idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão, árabe, etc.).
Certifique-se de que todo o texto é fornecido de forma clara e correta.
Posso alterar as quantidades após encomendar?
Sim, é possível alterar as quantidades antes do início da impressão.
Contacte-nos o mais rapidamente possível se precisar de ajustar a encomenda.
Quando começa a produção?
A produção só começa após a sua aprovação da prova final do design.
Para encomendas destinadas aos EUA, a produção demora 2 dias e está incluída no prazo total de entrega estimado de 7–8 dias. Para outros destinos, a produção demora normalmente 2–3 dias úteis.
Quanto tempo demora o envio?
Os prazos de entrega e envio dependem da sua localização:
EUA: entrega total estimada de 7–8 dias após a aprovação da prova final do design, incluindo 2 dias de produção.
Internacional: 5–10 dias úteis
As informações de acompanhamento são fornecidas quando a encomenda é enviada.
Os envelopes, selos de lacre ou acessórios estão incluídos?
Os artigos incluídos estão claramente indicados na secção “O que está incluído” de cada produto.
Podem ser acrescentados artigos adicionais, como cartões de confirmação de presença ou acessórios, mediante pedido.
E se houver um erro ou dano?
Se a sua encomenda chegar danificada ou incorreta devido a um erro nosso, teremos todo o gosto em substituí-la sem custos adicionais.
Contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega.
Posso cancelar a minha encomenda?
As encomendas podem ser canceladas apenas antes da aprovação do design.
Após a aprovação do design e o início da impressão, já não é possível cancelar.
Como posso contactar-vos?
Pode responder diretamente ao e-mail da encomenda ou contactar-nos através do nosso site.
Respondemos de forma rápida e pessoal a todas as mensagens.
Telefone WhatsApp: +905369173537
