Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
Última atualização: 6 de agosto de 2026
PROCESSAMENTO E PERSONALIZAÇÃO DAS ENCOMENDAS
Todos os convites físicos são feitos por encomenda. Depois de efetuar a encomenda, preparamos uma prova digital do design e enviamo-la para a sua aprovação. A produção só começa depois de aprovar o design.
Nas encomendas para os Estados Unidos, a produção demora 2 dias após a aprovação da prova final do design. Para outros destinos, o prazo normal de produção é de 2–3 dias úteis após a aprovação do design. Pedidos de revisão, detalhes de personalização incompletos ou atrasos na aprovação podem adiar a data de expedição. Os dias úteis excluem fins de semana e feriados.
ORIGEM DO ENVIO E TRANSPORTADORA
As encomendas físicas são expedidas de Istambul, Turquia. Utilizamos principalmente a UPS Express e fornecemos informações de seguimento após a expedição da encomenda.
PRAZOS DE TRANSPORTE ESTIMADOS
Estados Unidos: envio gratuito. A entrega total estimada é de aproximadamente 7–8 dias após a aprovação da prova final do design, incluindo 2 dias de produção.
Canadá e Europa: 3–5 dias úteis após a expedição.
Os prazos de entrega para outros destinos internacionais são apresentados na finalização da compra e podem variar consoante o destino. As datas de entrega estimadas não são garantidas e podem ser afetadas pelo desalfandegamento, atrasos da transportadora, condições meteorológicas, feriados ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
O prazo total até à entrega inclui tanto o período de produção após a aprovação do design como o prazo de transporte aplicável.
CUSTOS DE ENVIO
O envio gratuito por UPS Express está disponível para encomendas físicas destinadas aos Estados Unidos, Reino Unido e países europeus. O envio para outros países pode ter um custo, que é calculado automaticamente e apresentado na finalização da compra antes do pagamento.
PRODUTOS DIGITAIS
Os produtos exclusivamente digitais são entregues eletronicamente e não incluem envio físico. Os detalhes de entrega dos produtos digitais são fornecidos na página do produto aplicável ou nas comunicações relativas à encomenda.
ALFÂNDEGA, DIREITOS ADUANEIROS E IMPOSTOS DE IMPORTAÇÃO
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação, taxas de intermediação aduaneira ou outros encargos impostos pelo país de destino. Estes encargos não são cobrados pela LunaInvites na finalização da compra e são da responsabilidade do cliente. A LunaInvites não pode prever nem controlar estes encargos. Contacte a autoridade aduaneira local para obter mais informações.
MORADA DE ENVIO E ALTERAÇÕES À ENCOMENDA
Os clientes são responsáveis por fornecer uma morada de envio completa e correta. Se precisar de alterar a morada, contacte-nos o mais rapidamente possível e antes da expedição da encomenda. Não podemos garantir alterações à morada após a expedição e não somos responsáveis por atrasos ou problemas de entrega causados por informações de morada incorretas ou incompletas.
SEGUIMENTO E ATRASOS NA ENTREGA
As informações de seguimento são fornecidas quando a encomenda é expedida. Aguarde algum tempo para que o seguimento da transportadora seja atualizado. Se o seguimento não for atualizado durante um período prolongado ou a sua encomenda parecer estar atrasada, contacte-nos através de info@lunainvites.com para podermos ajudar no pedido de esclarecimento junto da transportadora.