Veelgestelde vragen
Wat is jullie retourbeleid?
Omdat al onze uitnodigingen op bestelling worden gemaakt en gepersonaliseerd zijn, accepteren we geen retouren of omruilingen.
Als je bestelling beschadigd aankomt of een fout van onze kant bevat, vervangen we deze graag.
Zijn gepersonaliseerde bestellingen definitief?
Ja. Alle gepersonaliseerde artikelen zijn definitief verkocht zodra ze zijn goedgekeurd en gedrukt.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Voor bestellingen naar de VS is de verwachte levertijd 7–8 dagen na goedkeuring van de definitieve ontwerpproef, inclusief 2 productiedagen.
Voor andere bestemmingen duurt de productie doorgaans 2–3 werkdagen na goedkeuring van het ontwerp en verschilt de verzendtijd per locatie.
Waar worden jullie uitnodigingen gemaakt?
Alle uitnodigingen worden ontworpen en met de hand gemaakt in onze studio, met hoogwaardige materialen en professionele druktechnieken.
Wat kost de verzending?
Verzending naar de VS is gratis.
Verzendkosten voor andere bestemmingen worden berekend bij het afrekenen. Gratis verzending kan beschikbaar zijn voor bepaalde internationale bestellingen of acties.
Krijg ik na mijn bestelling een ontwerpproef te zien?
Ja.
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, maken we op basis van je gegevens een digitale ontwerpproef en sturen deze ter controle naar je toe.
Je bestelling wordt niet gedrukt voordat je het definitieve ontwerp hebt goedgekeurd.
Kan ik wijzigingen aan het ontwerp aanvragen?
Zeker.
We bieden onbeperkte aanpassingen aan de tekst, lay-out, uitlijning en kleine ontwerpdetails totdat je helemaal tevreden bent.
Hoe nemen jullie na mijn bestelling contact met me op?
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, nemen we vóór het drukken contact met je op om je ontwerpproef voor te bereiden.
✔ We nemen voornamelijk contact op via WhatsApp.
We sturen je rechtstreeks een WhatsApp-bericht om je digitale ontwerpproef te delen en je te helpen met eventuele aanpassingen.
✔ Geen WhatsApp? Geen probleem.
Dan nemen we contact op via e-mail en sturen we je ontwerpproef daarheen.
Je ontvangt je ontwerpproef altijd vóór het drukken en je bestelling wordt pas gedrukt na je goedkeuring.
Kan ik de uitnodiging in mijn eigen taal schrijven?
Ja.
Je kunt de tekst van je uitnodiging in elke taal aanvragen (Engels, Spaans, Frans, Italiaans, Duits, Arabisch enzovoort).
Zorg ervoor dat je alle tekst duidelijk en correct aanlevert.
Kan ik het aantal na het bestellen wijzigen?
Ja, het aantal kan worden gewijzigd voordat het drukken begint.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt aanpassen.
Wanneer begint de productie?
De productie begint pas nadat je de definitieve ontwerpproef hebt goedgekeurd.
Voor bestellingen naar de VS duurt de productie 2 dagen, inbegrepen in de geschatte totale levertijd van 7–8 dagen. Voor andere bestemmingen duurt de productie doorgaans 2–3 werkdagen.
Hoe lang duurt de verzending?
De lever- en verzendtijden zijn afhankelijk van je locatie:
VS: geschatte totale levertijd van 7–8 dagen na goedkeuring van de definitieve ontwerpproef, inclusief 2 productiedagen.
Internationaal: 5–10 werkdagen
Je ontvangt trackinggegevens zodra je bestelling is verzonden.
Zijn enveloppen, lakzegels of accessoires inbegrepen?
De inbegrepen onderdelen staan duidelijk vermeld onder “Wat is inbegrepen” bij elk product.
Extra onderdelen, zoals RSVP-kaarten of accessoires, kunnen op verzoek worden toegevoegd.
Wat als er een fout of schade is?
Als je bestelling beschadigd aankomt of door een fout van onze kant onjuist is, vervangen we deze graag zonder extra kosten.
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen alleen vóór goedkeuring van het ontwerp worden geannuleerd.
Zodra het ontwerp is goedgekeurd en het drukken begint, is annuleren niet meer mogelijk.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt rechtstreeks antwoorden op je bestelmail of contact opnemen via onze website.
We beantwoorden alle berichten snel en persoonlijk.
WhatsApp-nummer: +905369173537
