Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devoluciones?
Como todas nuestras invitaciones se fabrican por encargo y se personalizan, no aceptamos devoluciones ni cambios.
Sin embargo, si su pedido llega dañado o con un error por nuestra parte, con gusto lo reemplazaremos.
¿Las compras personalizadas son definitivas?
Sí. Todos los artículos personalizados se consideran venta final una vez aprobados e impresos.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Para pedidos a EE. UU., la entrega estimada es de 7–8 días después de aprobar la prueba final del diseño, incluidos 2 días de producción.
Para otros destinos, la producción suele tardar 2–3 días laborables después de aprobar el diseño, y los plazos de envío varían según el destino.
¿Dónde se elaboran las invitaciones?
Todas las invitaciones se diseñan y elaboran a mano en nuestro estudio, con materiales de primera calidad y técnicas de impresión profesionales.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a EE. UU. es gratuito.
Los gastos de envío a otros destinos se calculan al finalizar la compra. Algunos pedidos internacionales o promociones pueden incluir envío gratuito.
¿Recibiré una prueba del diseño después de hacer el pedido?
Sí.
Después de hacer tu pedido, crearemos una prueba digital del diseño con los datos que nos proporciones y te la enviaremos para que la revises.
Tu pedido no se imprimirá hasta que apruebes el diseño final.
¿Puedo solicitar cambios en el diseño?
Por supuesto.
Ofrecemos revisiones ilimitadas del texto, la composición, la alineación y pequeños ajustes del diseño hasta que estés completamente satisfecho.
¿Cómo se pondrán en contacto conmigo después de hacer el pedido?
Después de hacer tu pedido, nos pondremos en contacto contigo antes de imprimir para preparar la prueba del diseño.
✔ Nuestro principal medio de contacto es WhatsApp.
Te escribiremos directamente por WhatsApp para compartir tu prueba digital del diseño y ayudarte con las revisiones.
✔ Si no usas WhatsApp, no hay problema.
Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico y te enviaremos la prueba del diseño por ese medio.
Siempre recibirás la prueba del diseño antes de imprimir, y tu pedido solo se imprimirá después de tu aprobación.
¿Puedo escribir la invitación en mi propio idioma?
Sí.
Puedes solicitar el texto de tu invitación en cualquier idioma (inglés, español, francés, italiano, alemán, árabe, etc.).
Asegúrate de proporcionar todo el texto de forma clara y correcta.
¿Puedo cambiar la cantidad después de hacer el pedido?
Sí, es posible cambiar la cantidad antes de que comience la impresión.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si necesitas ajustar tu pedido.
¿Cuándo comienza la producción?
La producción comienza únicamente después de que apruebes la prueba final del diseño.
Para pedidos a EE. UU., la producción tarda 2 días y está incluida en el plazo total de entrega estimado de 7–8 días. Para otros destinos, la producción suele tardar 2–3 días laborables.
¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos de envío y entrega dependen de tu ubicación:
EE. UU.: entrega total estimada de 7–8 días después de aprobar la prueba final del diseño, incluidos 2 días de producción.
Internacional: 5–10 días laborables
Recibirás la información de seguimiento cuando se envíe tu pedido.
¿Se incluyen sobres, sellos de lacre o accesorios?
Los artículos incluidos se detallan claramente en la sección «Qué incluye» de cada producto.
Se pueden añadir artículos adicionales, como tarjetas de confirmación de asistencia o accesorios, previa solicitud.
¿Qué ocurre si hay un error o daños?
Si su pedido llega dañado o incorrecto debido a un error nuestro, con gusto lo reemplazaremos sin coste adicional.
Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos se pueden cancelar solo antes de aprobar el diseño.
Una vez aprobado el diseño e iniciada la impresión, ya no es posible cancelarlos.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes responder directamente al correo electrónico de tu pedido o ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra web.
Respondemos con rapidez y de forma personal a todos los mensajes.
Teléfono de WhatsApp: +905369173537
