Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 6 de agosto de 2026
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y PERSONALIZACIÓN
Todas las invitaciones físicas se fabrican por encargo. Tras realizar el pedido, preparamos una prueba digital del diseño y te la enviamos para que la apruebes. La producción comienza únicamente después de que apruebes el diseño.
Para pedidos destinados a Estados Unidos, la producción tarda 2 días tras la aprobación final de la prueba del diseño. Para otros destinos, el plazo estándar de producción es de 2–3 días hábiles después de aprobar el diseño. Las solicitudes de modificación, la información de personalización incompleta o una aprobación tardía pueden retrasar la fecha de envío. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.
ORIGEN DEL ENVÍO Y TRANSPORTISTA
Los pedidos físicos se envían desde Estambul, Türkiye. Utilizamos principalmente UPS Express y facilitamos información de seguimiento una vez enviado el pedido.
PLAZOS DE TRÁNSITO ESTIMADOS
Estados Unidos: envío gratuito. La entrega total estimada es de aproximadamente 7–8 días después de la aprobación final de la prueba del diseño, incluidos 2 días de producción.
Canadá y Europa: 3–5 días hábiles después del envío.
Los plazos de entrega para otros destinos internacionales se muestran al finalizar la compra y pueden variar según el destino. Las fechas de entrega estimadas no están garantizadas y pueden verse afectadas por el despacho de aduanas, retrasos del transportista, el tiempo, festivos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
El plazo total hasta la entrega incluye tanto el período de producción después de aprobar el diseño como el tiempo de tránsito correspondiente.
COSTOS DE ENVÍO
El envío gratuito por UPS Express está disponible para pedidos físicos destinados a Estados Unidos, Reino Unido y países europeos. Los envíos a otros países pueden tener un costo, que se calcula automáticamente y se muestra al finalizar la compra antes del pago.
PRODUCTOS DIGITALES
Los productos exclusivamente digitales se entregan electrónicamente y no incluyen un envío físico. Los detalles de entrega se indican en la página del producto correspondiente o en las comunicaciones sobre el pedido.
ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, gastos de corretaje u otros cargos impuestos por el país de destino. LunaInvites no recauda estos cargos al finalizar la compra y son responsabilidad del cliente. LunaInvites no puede predecir ni controlar estos cargos. Contacta con la autoridad aduanera local para obtener más información.
DIRECCIÓN DE ENVÍO Y CAMBIOS EN EL PEDIDO
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si necesitas cambiarla, contacta con nosotros lo antes posible y antes de que se envíe el pedido. No podemos garantizar cambios de dirección después del envío y no somos responsables de retrasos o problemas de entrega debidos a datos de dirección incorrectos o incompletos.
SEGUIMIENTO Y RETRASOS DE ENTREGA
La información de seguimiento se facilita cuando se envía el pedido. Deja tiempo para que el transportista actualice el seguimiento. Si no se ha actualizado durante un período prolongado o el paquete parece retrasado, contacta con nosotros en info@lunainvites.com para que podamos ayudarte con la consulta al transportista.