Häufig gestellte Fragen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Da alle unsere Einladungen auf Bestellung gefertigt und personalisiert werden, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche.
Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt ankommen oder einen Fehler unsererseits aufweisen, ersetzen wir sie gerne.
Sind personalisierte Bestellungen vom Umtausch ausgeschlossen?
Ja. Alle personalisierten Artikel gelten nach der Freigabe und dem Druck als vom Umtausch ausgeschlossen.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Für Bestellungen aus den USA beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–8 Tage nach Freigabe des endgültigen Design-Entwurfs, einschließlich 2 Tagen Produktionszeit.
Für andere Ziele dauert die Produktion in der Regel 2–3 Werktage nach Designfreigabe, wobei die Versandzeiten je nach Standort variieren.
Wo werden Ihre Einladungen hergestellt?
Alle Einladungen werden in unserem Studio entworfen und handgefertigt, wobei hochwertige Materialien und professionelle Drucktechniken verwendet werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand in die USA ist kostenlos.
Versandkosten für andere Ziele werden an der Kasse berechnet. Für ausgewählte internationale Bestellungen oder im Rahmen von Aktionen ist der Versand möglicherweise kostenlos.
Werde ich nach der Bestellung einen Korrekturabzug erhalten?
Ja.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erstellen wir basierend auf Ihren Angaben einen digitalen Korrekturabzug und senden Ihnen diesen zur Überprüfung zu.
Ihr Auftrag wird erst gedruckt, wenn Sie das endgültige Design freigegeben haben.
Kann ich Änderungen am Design anfordern?
Absolut.
Wir bieten unbegrenzte Korrekturschleifen für Formulierungen, Layout, Ausrichtung und kleinere Designanpassungen an, bis Sie voll und ganz zufrieden sind.
Wie werden Sie mich nach meiner Bestellung kontaktieren?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden wir uns vor dem Druck bei Ihnen melden, um Ihren Korrekturabzug vorzubereiten.
✔ Unsere bevorzugte Kontaktmethode ist WhatsApp.
Wir werden Ihnen direkt auf WhatsApp schreiben, um Ihren digitalen Korrekturabzug zu teilen und Sie bei eventuellen Änderungswünschen zu unterstützen.
✔ Falls Sie kein WhatsApp nutzen, ist das kein Problem.
Wir werden Sie stattdessen per E-Mail kontaktieren und Ihnen den Korrekturabzug dorthin senden.
Sie erhalten Ihren Korrekturabzug immer vor dem Druck, und Ihre Bestellung wird erst nach Ihrer Freigabe gedruckt.
Darf ich die Einladung in meiner eigenen Sprache verfassen?
Ja.
Sie können Ihren Einladungstext in jeder Sprache anfordern (Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Arabisch usw.).
Bitte stellen Sie sicher, dass der gesamte Text klar und korrekt zur Verfügung gestellt wird.
Kann ich die Mengen nach der Bestellung noch ändern?
Ja, Mengenänderungen sind vor Druckbeginn möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie Ihre Bestellung anpassen müssen.
Wann beginnt die Produktion?
Die Produktion beginnt erst, nachdem Sie den finalen Korrekturabzug freigegeben haben.
Bei Bestellungen in die USA dauert die Produktion 2 Tage und ist in der geschätzten Gesamtlaufzeit von 7–8 Tagen enthalten. Für andere Zielorte dauert die Produktion in der Regel 2–3 Werktage.
Wie lange dauert der Versand?
Liefer- und Versandzeiten hängen von Ihrem Standort ab:
USA: Geschätzte Gesamtlaufzeit von 7–8 Tagen nach Genehmigung des endgültigen Designentwurfs, inklusive 2 Tagen Produktion.
International: 5–10 Werktage
Versandinformationen werden bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Sind Umschläge, Wachssiegel oder Zubehör enthalten?
Die enthaltenen Artikel sind übersichtlich im Abschnitt „Was ist enthalten“ bei jedem Produkt aufgelistet.
Zusätzliche Artikel wie Antwortkarten oder Zubehör können auf Anfrage hinzugefügt werden.
Was ist, wenn es einen Fehler oder eine Beschädigung gibt?
Sollte Ihre Bestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt oder falsch bei Ihnen ankommen, ersetzen wir sie gerne kostenlos.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können nur vor der Designfreigabe storniert werden.
Sobald das Design freigegeben wurde und der Druck beginnt, sind Stornierungen nicht mehr möglich.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können direkt auf Ihre Bestell-E-Mail antworten oder uns über unsere Website kontaktieren.
Wir antworten schnell und persönlich auf alle Nachrichten.
WhatsApp-Telefonnummer: +905369173537
