Unsere Rückerstattungsrichtlinien verstehen

Letzte Aktualisierung: 19. Dezember 2025

Rückerstattungsrichtlinie

Bei LunaInvites (lunainvites.com) wird jeder Artikel sorgfältig auf Bestellung gefertigt und speziell für Sie personalisiert.

Maßgeschneiderte und personalisierte Bestellungen
Aufgrund der individuellen Anfertigung unserer Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen und bieten keine Rückerstattungen an.
sobald die Produktion begonnen hat oder das Design genehmigt wurde.

Bestellprobleme
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen,
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und senden Sie uns deutliche Fotos des Problems.
Wir werden den Fall prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz anbieten.

Stornierungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.
Sobald die Produktion beginnt, sind Stornierungen nicht mehr möglich.

Lieferverzögerungen
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden oder vom Kunden angegebene falsche Adressdaten verursacht werden.

Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder diesen Richtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@lunainvites.com
+905369173537

Wie lauten unsere Rückerstattungsrichtlinien?

Unsere Rückgaberichtlinie soll Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf gewährleisten. Sollte ein Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllen oder defekt sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Diese Richtlinie gilt für alle Artikel, die innerhalb dieser Frist gekauft wurden. Wir setzen auf Transparenz und bieten Ihnen daher klare Anweisungen zur Abwicklung einer Rückgabe. Wenn Sie unseren Rückgabeprozess verstehen, können Sie sich bei Ihren Kaufentscheidungen sicher fühlen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung zu beantragen ist ganz einfach, und wir möchten Ihnen diesen Vorgang so einfach wie möglich gestalten. Besuchen Sie einfach den Bereich „Rückgabe“ auf unserer Website, füllen Sie das Rückerstattungsformular aus und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Bitte bewahren Sie Ihren Kassenbon und die Originalverpackung auf, da dies die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung beschleunigt. Wir legen großen Wert auf eine problemlose Rückgabe, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt jedoch von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank ab, die variieren können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie stellt sicher, dass Sie während des gesamten Prozesses stets informiert sind. Sie können sich daher darauf verlassen, dass Ihre Rückerstattung effizient abgewickelt wird und Sie zukünftig unbesorgt einkaufen können.